Impress Me
Estos términos son un acuerdo entre tú y Dizdarium OÜ (17603659), Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonia, quien opera Impress Me. Al crear una cuenta o usar la app los aceptas. Si no los aceptas, no uses Impress Me.
Léelos junto con la Política de Privacidad, que explica qué hacemos con tu información y forma parte de este acuerdo.
Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato. Debes completar la verificación de identidad. Una cuenta por persona.
No puedes usar Impress Me si has sido condenado por un delito sexual o un delito violento, si estás obligado a inscribirte en un registro de delincuentes sexuales, si una orden judicial restringe tu contacto con otras personas, si figuras en una lista de sanciones aplicable o si ya te hemos expulsado.
Eres responsable de que usar un servicio como este sea legal donde estás. Si no lo es, no debes usarlo.
Guarda tus credenciales para ti. Eres responsable de todo lo que se haga a través de tu cuenta. Avísanos con prontitud si crees que alguien más tiene acceso a ella.
No crees una cuenta para otra persona, no vendas ni transfieras tu cuenta, y no crees una nueva después de que hayamos retirado la tuya.
La verificación confirma que detrás de una cuenta hay una persona real y constante y que sus fotos son suyas. Eso es todo lo que hace.
NO es una comprobación de antecedentes penales, ni una verificación laboral o de identidad, ni una referencia de carácter, ni una promesa sobre cómo te tratará alguien. Una insignia de verificación significa «esta es una persona real», nunca «esta persona es segura». No realizamos comprobaciones de antecedentes penales de nuestras personas usuarias.
Tenemos TOLERANCIA CERO con el contenido objetable y el comportamiento abusivo. No publiques ni envíes: desnudos o material sexualmente explícito, contenido con menores, acoso, discurso de odio, amenazas, violencia, spam, estafas, captación, suplantación de identidad ni información privada de terceros.
Cada perfil y cada conversación tienen una acción de Denunciar y otra de Bloquear. Las denuncias se revisan y se actúa sobre ellas. Las cuentas que incumplan esta regla se retiran, y podemos comunicar el contenido ilícito a las autoridades.
No uses Impress Me con fines comerciales: nada de publicidad, promoción, captación, recaudación de fondos ni venta de nada, ni a otras personas usuarias ni a través de tu perfil.
No recopiles información de otras personas, no copies perfiles ni extraigas datos de la app mediante scraping, rastreo o cualquier medio automatizado. No uses bots ni automatices tu cuenta. No intentes eludir límites, precios, fases ni el número de cuentas permitido.
No hagas ingeniería inversa, no descompiles ni interfieras con la app o nuestros sistemas, no busques vulnerabilidades ni introduzcas nada malicioso. No falsees tu identidad, tu edad ni tus intenciones.
Decidimos qué puede permanecer en Impress Me según estos términos y la ley. Para hacerlos cumplir combinamos herramientas automáticas con revisión humana. Las fotos de perfil nuevas se analizan antes de que nadie pueda verlas nítidas, y las fotos enviadas en un chat antes de entregarse; el texto de los mensajes y las historias se compara con una lista de palabras y expresiones prohibidas y se marca para revisión; y, cuando la verificación está activa, las fotos de perfil nuevas se comparan con el selfie de verificación de la cuenta. La Política de privacidad («Tratamiento automatizado») explica cada comprobación. Las notas de voz no se revisan automáticamente. Además, un modelo de IA revisa las cuentas denunciadas.
Las denuncias y el contenido marcado los revisan nuestros moderadores, que trabajan para nosotros mediante un acuerdo escrito con obligaciones de confidencialidad. Las denuncias más graves van primero: todo lo que afecte a menores, una amenaza creíble de violencia o imágenes íntimas compartidas sin consentimiento.
Lo que podemos hacer: rechazar o retirar una foto; eliminar una cuenta, lo que oculta su perfil a todo el mundo, termina sus conversaciones e impide que inicie sesión; e impedir que una cuenta haga nuevas compras tras reembolsos repetidos. Elegimos la medida acorde a la gravedad del incumplimiento y a si ya había ocurrido antes. La eliminación de una cuenta la decide siempre una persona. La revisión automática de una denuncia solo puede ocultar una cuenta mientras se revisa o suspenderla, en los casos graves más claros, y una persona puede revertirlo.
Cuando actuamos contra tu contenido o tu cuenta, te decimos qué hicimos, en qué norma o ley se basa, si intervino una herramienta automática y cómo puedes impugnarlo, salvo que la ley lo prohíba o decírtelo ponga a alguien en riesgo. En el caso de una foto, te lo dice la app; en el de una cuenta, escribimos a la dirección de correo de la cuenta.
Si no estás de acuerdo con una decisión sobre tu contenido, tu cuenta o una denuncia que presentaste, escribe a support@impressme.app en un plazo de seis meses. Una persona la revisará de nuevo —si es posible, alguien que no tomó la primera decisión— y te comunicará el resultado y los motivos. Si nos equivocamos, la revertimos.
También puedes acudir a los tribunales o, en la UE, llevar el desacuerdo a un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado conforme a la Ley de Servicios Digitales. No tienes que usar antes nuestra vía de reclamación.
Impress Me es el mismo servicio en todas partes, con una excepción deliberada. En algunos países la ley expone a las personas en relaciones del mismo sexo a un riesgo legal. Si tu país de origen es uno de ellos, la app no ofrece emparejamiento entre personas del mismo sexo ni la opción de género no binario, y si cualquiera de las dos personas de un posible match tiene allí su país de origen, la regla más estricta se aplica a ambas. Lo hacemos para proteger a quienes cargarían con ese riesgo, no para juzgar a nadie. Tu país de origen es el que figura en tu perfil, no el lugar donde estés en ese momento.
La distancia de búsqueda inicial también puede variar según la región, y los precios en moneda local los fijan las tiendas de apps por país.
Conservas la titularidad de las fotos, grabaciones y textos que publiques. Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojarlos, almacenarlos, reproducirlos y mostrarlos con el fin de operar y mejorar Impress Me y mostrarlos a otras personas usuarias dentro de la app. Esa licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo donde debamos conservar algo por una obligación legal o de seguridad.
Confirmas que tienes derecho a publicar lo que publicas y que no vulnera derechos de terceros. Podemos retirar el contenido que incumpla estos términos y no estamos obligados a conservarlo ni a devolverlo.
Si nos envías sugerencias sobre la app, podemos usarlas sin deberte nada.
Impress Me, su nombre, su diseño, sus visuales de aura y su software son nuestros o de quienes nos licencian. Estos términos no te otorgan derechos sobre ellos más allá de usar la app como está previsto.
Las compras se hacen a través del App Store de Apple o de Google Play, que las cobran, conforme a sus términos además de estos.
Los créditos son una moneda dentro de la app que se usa para acciones como iniciar una conversación o saltarse una espera. Los créditos no son dinero, carecen de valor en efectivo, no son canjeables por dinero y no pueden transferirse ni retirarse. No caducan mientras exista tu cuenta, pero terminan con ella, ya sea porque la eliminas, porque se elimina tras un año sin uso o porque la retiramos por incumplir estos términos.
Impress Me+ es una suscripción mensual de renovación automática. Se renueva al precio mostrado en la compra hasta que la canceles en los ajustes de tu cuenta de Apple o Google; cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cargo. Tras cancelarla, tus ventajas continúan hasta el final del periodo pagado. Eliminar tu cuenta o pausar tu perfil no cancela la suscripción; cancélala en la tienda.
Si una compra se reembolsa, retiramos los créditos que te dio, en la medida en que tu saldo aún los tenga, y las ventajas de una suscripción reembolsada terminan. Tras tres reembolsos, la Tienda deja de ofrecer nuevas compras a tu cuenta; escríbenos si crees que es un error. Esto nunca afecta a un reembolso al que tengas derecho por ley.
Podemos cambiar los precios. Un cambio nunca afecta a una compra ya realizada, y un cambio del precio de la suscripción surte efecto solo desde la siguiente renovación, después de habértelo comunicado y, cuando la tienda lo exija, de que lo hayas aceptado.
Si eres consumidor en la UE/EEE o en el Reino Unido, la ley te da, en principio, 14 días para desistir de una compra hecha por internet sin indicar el motivo.
Impress Me+ es un servicio: puedes desistir en los 14 días siguientes a tu primera compra. Como el pago lo recibió la tienda, el reembolso se hace a través de ella: en el App Store, en reportaproblem.apple.com; en Google Play, desde tu historial de pedidos. En Google Play también podemos reembolsar una compra nosotros; en el App Store solo puede hacerlo Apple.
Los créditos son contenido digital que se entrega en tu cuenta en el momento de comprarlos. El derecho de desistimiento del contenido digital se extingue cuando empieza la entrega, pero solo si aceptaste expresamente la entrega inmediata y reconociste que perderías ese derecho; Google Play te lo pide al pagar. Si el proceso de pago de una tienda no te lo pidió, o si las condiciones de la tienda te dan más plazo, aún puedes desistir en 14 días a través de esa tienda, y los créditos se retiran como se describe arriba.
Si tienes problemas para obtener un reembolso al que tienes derecho, escribe a support@impressme.app y te ayudaremos. Nada de esto afecta a tus derechos legales si algo que compraste es defectuoso o no se te entrega, ni a cualquier otro derecho que tengas donde vives.
Impress Me presenta personas. No las examina más allá de confirmar que son reales, no es parte de lo que ocurra entre vosotras y no puede supervisar una conversación ni un encuentro.
Eres la única persona responsable de cómo tratas a las demás, en línea y en persona, y asumes los riesgos de conocer a personas desconocidas. Usa tu criterio. Queda en lugares públicos, dile a alguien adónde vas, guarda para ti tus datos de contacto y tu dinero, y nunca envíes dinero a alguien a quien no has conocido: pedir dinero es la estafa más común en cualquier servicio de citas.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no respondemos por la conducta de ninguna persona usuaria, dentro o fuera de la app, ni por pérdidas, lesiones o daños derivados de una interacción entre personas usuarias.
Denuncia cualquier perfil o mensaje en la app, desde el menú del perfil o de la conversación, o escribe a support@impressme.app. Cualquiera puede avisarnos de contenido que considere ilícito, también quien no usa Impress Me. Indica por qué crees que es ilícito y dónde está (el nombre y la ciudad de la persona, o la conversación), da tu nombre y tu correo (no es necesario si la denuncia se refiere a material de abuso sexual infantil) y confirma que crees de buena fe que lo que nos dices es exacto y completo.
Revisamos todas las denuncias, primero las más graves. Confirmamos la recepción de los avisos enviados por correo y comunicamos a quien denunció lo que decidimos y cómo puede impugnarlo.
Si tenemos motivos para sospechar un delito que amenaza la vida o la seguridad de alguien, informamos a la policía o a las demás autoridades competentes.
Si crees que un contenido infringe tus derechos de autor o tu marca, escribe a support@impressme.app con una descripción de la obra, dónde aparece, tus datos de contacto y una declaración de que eres titular de los derechos o estás autorizado para actuar en su nombre.
Para impugnar una decisión nuestra, consulta «Cómo moderamos el contenido».
Nuestro punto único de contacto para las personas usuarias, y para las autoridades, la Comisión Europea y los Coordinadores de Servicios Digitales conforme a la Ley de Servicios Digitales de la UE, es support@impressme.app. Puedes escribirnos en inglés o en alemán. Una persona lee y responde cada mensaje; no dependemos solo de respuestas automáticas.
La app depende de servicios que no controlamos: las tiendas de aplicaciones, nuestros proveedores de alojamiento y búsqueda, nuestro procesador de pagos y nuestro proveedor de verificación de identidad. Tu uso de las tiendas y de sus sistemas de pago se rige por sus términos además de por los nuestros. No respondemos por sus actos u omisiones.
Procuramos mantener Impress Me disponible, pero no prometemos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos cambiar, suspender o retirar funciones, e imponer o ajustar límites, incluidos los de créditos, conversaciones y mensajes.
No prometemos que vayas a recibir conexiones, mensajes ni resultados. Las puntuaciones de compatibilidad y los perfiles de personalidad son una función del producto, no una predicción, y nada en la app constituye asesoramiento.
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras en Ajustes. Eliminarla no cancela una suscripción a Impress Me+; cancélala en tu cuenta de la tienda.
Podemos suspender o eliminar tu cuenta si incumples estos términos, si creemos razonablemente que supones un riesgo para otra persona usuaria o si la ley lo exige. Te diremos el motivo, como se describe en «Cómo moderamos el contenido». No tenemos que avisarte antes cuando el incumplimiento es grave o el riesgo es inmediato.
Si no abres la app durante un año, eliminamos tu cuenta después de avisarte en la app con un mes de antelación, como describe la Política de privacidad.
Si eliminamos tu cuenta por incumplir estos términos, no te debemos el reembolso de los créditos no usados ni del resto de un periodo de suscripción, salvo que la ley diga otra cosa.
Impress Me se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley aplicable excluimos todas las garantías implícitas, incluidas la idoneidad para un fin concreto, la comerciabilidad y la ausencia de infracción. Esto no afecta a las garantías legales que no puedan excluirse.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
No respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de datos, de reputación o de oportunidades, ni por la conducta de otras personas usuarias.
Nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamación se limita a la mayor de estas cantidades: lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al nacimiento de la reclamación, o 100 EUR.
Nada en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por dolo o declaraciones fraudulentas, ni por cualquier otra cosa que no pueda excluirse o limitarse legalmente. Donde la ley del lugar en que vives no permita alguno de los límites anteriores, ese límite no se te aplica y el resto sigue aplicándose.
Si un tercero presenta una reclamación contra nosotros por algo que hiciste —contenido que publicaste, un derecho que vulneraste, un término que incumpliste o tu conducta hacia otra persona usuaria—, aceptas cubrir las pérdidas razonables y los costes legales en que incurramos como consecuencia.
Esto solo se aplica en la medida en que la pérdida derive de tu acto deliberado o de tu negligencia, y en la medida en que la ley del lugar en que vives permita tal obligación. Si eres consumidor o consumidora y tu ley local la limita o excluye, se aplica ese límite.
Cuando estos términos y la ley del lugar en que vives no coincidan, prevalece la ley del lugar en que vives.
Si eres consumidor o consumidora, nada en estos términos te priva de un derecho reconocido por la ley imperativa de tu país de residencia, ni te obliga a reclamar en un lugar en el que no se te podría obligar. Cualquier cláusula que un tribunal de tu país considere abusiva o inexigible se tendrá por no puesta, y el resto seguirá aplicándose.
Nos apoyamos en esta sección en lugar de en un documento distinto por mercado. Por eso también los límites anteriores están redactados como «en la máxima medida permitida»: se aplican donde pueden y ceden donde no.
Estos términos se rigen por la ley de Estonia, y los tribunales de the courts of Estonia son competentes, salvo por lo dispuesto en la sección anterior.
Si eres consumidor o consumidora, siempre puedes demandar ante los tribunales de tu país de residencia y ampararte en su ley imperativa de consumo, y nosotros presentaremos allí cualquier reclamación contra ti.
Escribe a support@impressme.app antes de iniciar acciones legales. La mayoría de las controversias son un malentendido y se resuelven antes por correo que ante un tribunal; colaboraremos de buena fe durante 30 días.
Se aplican si eres consumidor o consumidora con residencia en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, y prevalecen sobre cualquier disposición anterior que las contradiga.
Conservas todos tus derechos legales, incluidos los relativos al contenido digital defectuoso y el derecho de desistimiento descrito arriba.
No te exigimos arbitraje ni te pedimos renunciar a una acción colectiva.
Si no logramos resolver una reclamación entre nosotros, puede que dispongas de un organismo de resolución alternativa de litigios en tu país. Escribe a support@impressme.app y te indicaremos cuál corresponde y si participaremos.
La versión en inglés de estos términos y de la Política de Privacidad es la auténtica. Ofrecemos traducciones para que puedas leerlos en tu idioma y trabajamos para que sean fieles, pero si una traducción y el inglés difieren, prevalece el inglés.
Una excepción, y es deliberada: cuando la ley del lugar en que vives exija que un contrato de consumo se facilite en un idioma determinado, o dé preferencia a la versión en tu idioma, esa versión prevalece para ti.
Si alguna parte de estos términos no puede aplicarse, el resto sigue vigente.
Si no exigimos algo de inmediato, no hemos renunciado a exigirlo después.
No puedes ceder tus derechos bajo estos términos. Nosotros podemos ceder los nuestros a una empresa que asuma el servicio, y tus derechos no se ven afectados.
Ninguna de las partes responde por un incumplimiento causado por algo verdaderamente fuera de su control.
Estos términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre nosotros sobre Impress Me. Las secciones sobre tu contenido, nuestra responsabilidad y tu responsabilidad frente a nosotros subsisten al cierre de tu cuenta.
Podemos actualizar estos términos cuando cambien el servicio, la ley o lo que mantiene a salvo a las personas usuarias. Te avisaremos de un cambio importante en la app o por correo al menos 30 días antes de que surta efecto, salvo que la ley o una necesidad urgente de seguridad exijan hacerlo antes, y, cuando la ley lo requiera, te pediremos que lo aceptes. Si no aceptas un cambio, puedes eliminar tu cuenta y cancelar tu suscripción antes de que surta efecto; seguir usando Impress Me después significa que lo aceptas.
Preguntas sobre estos términos: support@impressme.app.